Expédition et retours

EXPÉDITION

Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Intercar, Purolator, Loomis Express, Canpar, DHL etc. Nous choisissons le meilleur selon la commande et la région. Une signature à la réception ou une entente avec le client est possible. Les vélos électriques expédiés au Québec sont assujettis à des frais d’expédition de 49 $. Les commandes de produits ou vélo sont généralement expédiées en 2 jours ouvrables après la confirmation de paiement. Nous expédions les vélos en boite (assemblés à 90%) une finalisation de l'assemblage est nécessaire à la réception.

RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES À L'EXPÉDITION

Les vélos KatchFatBike sont mis en boite avec soin, chacune des composantes est bien protégée dans un emballage extrêmement robuste. Nous effectuons nos livraison rapidement, avec des compagnies fiables.

Si toutefois la boite arrivait en mauvais état, qu'elle a été endommagée de façon à pouvoir causer des dommages au vélo par exemple: la boite est ouverte complètement, la boite est percée de façon considérable. Vous pouvez refuser la boîte avant la livraison en prenant soin de prendre des photos de la boîte endommagée et ce en présence du livreur. Dans le cas ou vous acceptiez la boîte et qu'il y aurait des dommages, ils devront être réclamés à la compagnie de livraison. Avant de signer le connaissement de livraison vous devez y indiquer les dommages en détails pour pouvoir faire la preuve de votre réclamation.

RETOURS

Vente finale, aucun retour possible.